PM cần phải xây dựng một số thủ tục làm việc trong dự án .
Mỗi thủ tục là một quy định/nội quy bắt buộc các thành viên dự án phải tuân theo.
Mỗi thủ tục là một bản viết rõ ràng,phát cho anh em, không nói bằng lời.
phải sử dụng dự án vì:
Tạo ra một chuẩn mực để trao đổi, làm việc trong nhóm một cách hiệu quả
Tập trung suy nghĩ, hành động của các thành viên trong tổ theo 1 hướng
Tăng năng suất công việc (mọi việc quy định rõ ràng, không mất thời gian hỏi nhau)
Chỉ nên đặt ra các thủ tục cho những nội dung chính, quan trọng (PM quyết định)