Khi ta đánh giá lợi ích thực sự của sản phẩm thì ta sẽ biết hiệu suất phục vụ của sản phẩm đối với khách hàng khi ta tung ra thị trường,từ đó ta sẽ lên các kế hoạch duy trì,bảo trì cho khách hàng do đó đánh giá lợi ích thực sự của sản phẩm là 1 phần của kiểm điểm sau bàn giao.